Гарантийные обязательства

Мы обеспечиваем гарантийное обслуживание бытовой техники в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей». Наши гарантии распространяются на весь ассортимент товаров, приобретаемых на нашем сайте.
1. Сроки гарантии
Гарантийный срок на бытовую технику устанавливается в соответствии с законодательством Российской Федерации и составляет не менее 1 года с момента покупки. Для отдельных видов товаров срок гарантии может быть увеличен в зависимости от условий производителя, что будет указано в документации, предоставляемой к товару.
2. Начало действия гарантии
Гарантийный срок начинается с даты приобретения товара, указанной в кассовом чеке или ином документе, подтверждающем покупку. При доставке товара покупателю гарантия начинает действовать с момента его передачи.
3. Условия гарантийного обслуживания
Гарантийное обслуживание предоставляется в случае обнаружения заводского брака или дефектов, которые возникли по вине производителя. Гарантия не распространяется на следующие случаи:

• Механические повреждения, возникшие по вине покупателя или вследствие неправильной эксплуатации.
• Нарушение условий хранения или эксплуатации, указанных в инструкции к товару, в том числе нестабильных параметров электросети.
• Самостоятельный ремонт или попытка ремонта товара покупателем либо третьими лицами, не являющимися авторизованными сервисными центрами.
• Повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (пожар, наводнение и др.).

4. Порядок обращения в гарантийный сервис
Для получения гарантийного обслуживания необходимо:

1. Заполнить и выслать нам в электронном виде форму обращения по гарантии
2. Связаться с нашей службой поддержки или обратиться в авторизованный сервисный центр.
3. Предоставить товар, кассовый чек и гарантийный талон (если он предусмотрен) в сервисный центр.
4. Описать проблему и предоставить всю необходимую информацию для диагностики товара.

5. Замена или возврат товара
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», если в ходе гарантийного обслуживания выявится невозможность устранения дефекта, покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. Замена производится в разумные сроки, не превышающие 7 дней, при наличии аналогичного товара на складе. Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента подачи соответствующего заявления.
6. Гарантийное обслуживание после ремонта
В случае проведения гарантийного ремонта гарантийный срок продлевается на время нахождения товара в ремонте.
7. Постгарантийное обслуживание
По истечении срока гарантии вы можете обратиться в наши авторизованные сервисные центры для платного ремонта или обслуживания техники.